这问题很麻烦,如果是汽车由经销商加,或小店加,他们开始或现在还依然不给说明,而且他们加是不判定问题的. 因此加的时候就带病,等加完就已经注定要损失掉!
至于我初期,那是没办法,太老了.我有这辆摩托的时候摩圣才刚刚引进,当时最有名的产品只有凝胶,别的如果宣传了也力度不大,等出了问题,这是当然的心理.
用户初期的心理是很偏激的,并不是十分理性,刚动了某种东西导致的故障,他们第一个就去质疑刚动的东西,你说什么都没有用,那时候他们不理性,而且你是对立方他们更难听进去.如果是朋友或同样的用户效果会好很多,不过依然需要语言艺术,否则就会成为对方心目中的托.